Der Training Day der JETZT Voice ging am 19. November 2019 in der Wiener Labstelle über die Bühne. Insgesamt vier Workshops widmeten sich am ersten Konferenztag den Themen Voice Commerce, Voice Search und der digitale Sprachassistenten.
Sabrina Egle, Voice User Interface Designerin bei VUI.agency, eröffnete den Training Day mit dem Workshop „Das Zeitalter der Sprachassistenten: Wie meistern Unternehmen den Weg zur One-to-One Kommunikation mit Ihren Kunden?” und führte die Konferenzteilnehmer in die Welt der digitalen Sprachsteuerung ein. So gibt es derzeit weltweit 80.000 Skills für Amazon Alexa, 28.000 kompatible Smart-Home-Anwendungen und 4.500 Marken auf Alexa. Und Suchanfragen sollen bis 2020 bis zu 50 Prozent über Sprache erfolgen. „It’s all about the Use-Case“, weiß Sabrina Egle und erläuterte den Konferenzteilnehmern das BE.S.T‑Modell, das in der VUI.agency zur Identifizierung des individuell passenden Voice Use Cases zum Einsatz kommt. Im Zuge von zwei interaktiven Übungen erstellten die Teilnehmer Personas und wendeten das BE.ST-Modell für eine eigene Use-Case-Findung an.
Anschließend hielt Roland Tiefenbrunner (selbstständiger Voice UI Designer) den Workshop „Sprachgesteuerte In-App-Purchases: Eine neue Geschäftsmöglichkeit?”. Tiefenbrunner ging im Zuge des Workshops auf die Möglichkeit in Voice Apps digitale sowie physische Produkte zum Verkauf anzubieten ein und erläuterte, welche unterschiedlichen Monetarisierungsmöglichkeiten es im Voice-Bereich, mit besonderen Hinblick auf In-Skill-Purchases im Alexa-Ökosystem, gibt. Neben den unterschiedlichen Verkaufsmöglichkeiten, wurde gemeinsam der Conversion Funnel anhand von Beispielen analysiert.
So findet man den richtigen Content für seine Skills
Nachdem sich die Konferenzteilnehmer im Restaurant der Labstelle beim Mittagessen gestärkt hatten, gewährten Florian Schauer-Bieche, Managing Partner Bieche & Partner und Christofer Huber, Geschäftsführer und CTO Webpunks, den Teilnehmern Einblicke in die Skil-Entwicklung. Im Workshop „Voice Commerce: Wie man Content für seine Skill entwickelt und wie man für seine Skill Buzz erzeugt”, erklärten die beiden Voice-Experten, wie die Skill-Entwicklung von der Idee, über das Konzept bis hin zur Umsetzung funktioniert und zeigten auf, welche Hindernisse es zu bewältigen gibt. „Im Vordergrund der Skill-Entwicklung steht die Sprache und nicht die Technologie”, so Schauer-Bieche und betonte die Relevanz von der Wahl des richtigen Content für Skills.
Abschließend tauchten Anja Höbarth, Online Marketing Consultant und Anna Gneist, Junior Online Marketing Consultant bei SlopeLift, gemeinsam mit den Teilnehmer in die Welt des Voice Search ein. Im Workshop „Workshop: Voice Search oder wie die digitale Sprachsteuerung SEO verändert”, erklärten die beiden SEO-Expertinnen die Unterschiede zwischen herkömmlicher Suchmaschinenoptimierung und Voice-Search-SEO und wie diese Bereiche sich gegenseitig beeinflussen. So stehen bei Voice Search vor allem eine natürliche Sprache, W‑Fragen sowie Long Tail Keywords und bei der herkömmlichen Online-Suche, die verkürzte Sprache, keine konkreten Fragen und Short Tail Keywords im Vordergrund. „Um Voice-SEO zu optimieren ist es wichtig sich vor Augen zu halten, wie mein Kunde wirklich spricht. In der Regel gilt: Je einfacher der Satzbau und je weniger Fachbegriffe desto besser”, so Gneist und Höbarth abschließend.
Der Conference Day der JETZT Voice findet am 20. November in der Labstelle in Wien statt.
