Die Transformationsberatung TOWA baut ihre Kompetenzen rund um Künstliche Intelligenz in Vertrieb, Marketing und Kundenservice aus. Dafür wechseln vier Spezialisten von SYNTINELS zum Unternehmen. Sie sollen die Bereiche Beratung, Data & KI sowie Vertrieb verstärken und den Einsatz von KI innerhalb der eigenen Organisation weiterentwickeln.
Der Ausbau erfolgt vor dem Hintergrund veränderter Anforderungen im B2B-Geschäft. Längere Entscheidungsprozesse, begrenzte Budgets und steigender Effizienzdruck erhöhen die Bedeutung datenbasierter Vertriebsansätze. KI-gestützter B2B-Vertrieb soll dabei helfen, potenzielle Kund früher zu identifizieren, Verkaufschancen besser zu bewerten und Ressourcen gezielter einzusetzen.
Zwei SYNTINELS-Gründer wechseln zu TOWA
Zu den Neuzugängen gehören Florian Dostert als Director Sales und Malte Lohaus als Director GTM Engineering. Beide waren Gründer und Geschäftsführer des Softwareanbieters SYNTINELS. Dort entwickelten sie in den vergangenen fünf Jahren eine KI-basierte SaaS-Lösung für den Enterprise-Vertrieb und begleiteten deren Einsatz bei internationalen Technologieunternehmen.
Vom TOWA-Standort Düsseldorf aus sollen Dostert und Lohaus künftig an der Entwicklung und Implementierung KI-gestützter Vertriebsprozesse arbeiten.
„Die besten KI-Lösungen liefern nicht einfach mehr Daten, sondern helfen Vertriebsteams, schneller die richtigen Entscheidungen zu treffen“, sagt Malte Lohaus. Entscheidend sei, Künstliche Intelligenz so in bestehende Prozesse einzubinden, dass sie im Arbeitsalltag unmittelbar genutzt werden könne.
Florian Dostert verweist auf die veränderten wirtschaftlichen Rahmenbedingungen: „Budgets werden knapper, Kaufentscheidungen dauern länger und jede Verkaufschance zählt.“ KI könne Unternehmen dabei unterstützen, Kundenbedürfnisse früher zu erkennen und Vertriebsressourcen dort einzusetzen, wo sie die größte Wirkung entfalten.
KI-Agenten sollen Beratungsprozesse beschleunigen
Mit dem Ausbau des Teams entwickelt TOWA auch seinen Ansatz für AI Native Consulting weiter. Dabei wird Agentic AI in die Beratungsleistungen integriert. Berater arbeiten mit KI-Agenten zusammen, die unter anderem Recherchen, Analysen, Konzeptionen und operative Aufgaben vorbereiten oder teilweise automatisiert ausführen.
Dadurch sollen Projekte schneller umgesetzt werden, während sich die menschliche Beratungsarbeit stärker auf Strategie, organisatorische Veränderungen und die Begleitung der Kund konzentriert. Der Ansatz verbindet damit klassische Transformationsberatung mit autonomen KI-Systemen.
TOWA will die Technologie nicht nur in Kundenprojekten einsetzen, sondern auch die eigenen Arbeitsweisen weiter anpassen. Die neuen Teammitglieder sollen daher sowohl externe Lösungen entwickeln als auch den internen Einsatz von KI unterstützen.
B2B Sales Launchpad verbindet KI mit bestehenden Systemen
Ergänzt wird der Beratungsansatz durch das B2B Sales Launchpad. Die von TOWA entwickelte Technologieplattform bündelt wiederverwendbare Komponenten, Datenanbindungen und automatisierte Arbeitsabläufe. Diese lassen sich laut Unternehmen in bestehende CRM- und Vertriebssysteme integrieren.
Zum Einsatz kommen unter anderem Technologien wie Claude und Clay sowie Konnektoren zu Plattformen wie Salesforce, HubSpot und Gong. Unternehmen sollen dadurch bereits entwickelte Bausteine übernehmen und neue KI-Anwendungen schneller in den operativen Betrieb überführen können.
TOWA-CEO und Managing Partner Florian Wassel sieht die punktuelle Nutzung einzelner KI-Werkzeuge als nicht ausreichend an. „Ihr volles Potenzial entfaltet sie jedoch erst, wenn sie fester Bestandteil des Operating Models wird und in Vertriebs- und Kundenprozessen sowie Marktaktivitäten verankert ist“, sagt Wassel.
Mit der personellen Verstärkung positioniert TOWA Künstliche Intelligenz damit stärker als Bestandteil von Beratungs‑, Technologie- und Transformationsprojekten. Im Fokus stehen nicht nur einzelne Anwendungen, sondern die dauerhafte Integration von KI in betriebliche Prozesse und Organisationsstrukturen.
