Der Konzern Meta Platforms hat neue KI-basierte Funktionen für den Facebook Marketplace angekündigt. Ziel ist es, den Verkaufsprozess auf der Plattform zu vereinfachen und sowohl Verkäufer:innen als auch Käufer:innen effizientere Abläufe zu ermöglichen. Die Funktionen basieren auf Meta AI und sollen insbesondere das Erstellen von Angeboten, die Kommunikation zwischen Nutzer:innen sowie die Transparenz von Verkäuferprofilen verbessern.
Nach Angaben des Unternehmens werden in den USA und Kanada täglich mehr als 3,5 Millionen neue Inserate auf Facebook Marketplace veröffentlicht. Die Plattform dient seit rund einem Jahrzehnt als Marktplatz für gebrauchte und neue Produkte, darunter Möbel, Kleidung oder Elektronik.
KI erstellt automatisch Verkaufsanzeigen
Eine der zentralen Neuerungen betrifft das Einstellen von Artikeln. Nutzer:innen können künftig Fotos eines Produkts hochladen, woraufhin Meta AI automatisch einen Entwurf für das Inserat erstellt. Die KI ergänzt dabei Produktdetails und schlägt auf Basis vergleichbarer Angebote in der jeweiligen Region auch einen möglichen Verkaufspreis vor.
Der Prozess soll es Verkäufer:innen ermöglichen, schneller mehrere Angebote gleichzeitig zu veröffentlichen und den Aufwand beim Erstellen einzelner Inserate zu reduzieren.
Vereinfachter Versandprozess
Darüber hinaus erweitert Meta die Versandoptionen innerhalb des Marktplatzes. Verkäufer:innen können ihre Angebote künftig leichter für den Versand freigeben und damit eine größere potenzielle Käufergruppe erreichen.
Für den Versand stellt die Plattform Funktionen zum Erstellen vorausbezahlter Versandlabels bereit. Über ein Dashboard lassen sich zudem alle verschickten Bestellungen zentral verwalten und verfolgen.
Automatisierte Antworten auf Käuferanfragen
Eine weitere Funktion betrifft die Kommunikation mit Interessent:innen. Mithilfe von Meta AI können Verkäufer:innen automatische Antworten auf häufige Anfragen erstellen lassen, etwa zur Verfügbarkeit eines Artikels.
Die KI nutzt dabei Informationen aus der jeweiligen Anzeige, etwa Beschreibung, Preis, Abholort oder Verfügbarkeit, um passende Antworten zu generieren. Die automatischen Antworten lassen sich beim Erstellen eines Listings aktivieren, prüfen und bearbeiten.
KI-Zusammenfassung von Verkäuferprofilen
Neu ist auch eine automatisch generierte Profilübersicht. Am oberen Rand eines Marketplace-Profils wird künftig eine Zusammenfassung angezeigt, die von Meta AI erstellt wird.
Diese Übersicht enthält unter anderem Informationen zur Dauer der Mitgliedschaft auf Facebook, zur Anzahl der Freund:innen sowie eine Zusammenfassung der Marketplace-Aktivitäten. Dazu zählen etwa die bisher veröffentlichten Angebote, typische Produktkategorien und die Verkäuferbewertung.
Mit dieser Funktion will Meta nach eigenen Angaben Vertrauen und Transparenz zwischen Käufer:innen und Verkäufer:innen stärken.
KI als weiterer Schritt im Plattformausbau
Die Integration von KI-Funktionen in Facebook Marketplace ist Teil einer breiteren Strategie von Meta, generative KI stärker in seine Plattformen zu integrieren. Neben Marketplace kommen entsprechende Funktionen bereits in verschiedenen Bereichen der sozialen Netzwerke des Unternehmens zum Einsatz.
Für den Onlinehandel innerhalb sozialer Plattformen könnten automatisierte Inserate, Kommunikationshilfen und Profilanalysen künftig eine wachsende Rolle spielen, insbesondere bei Peer-to-Peer-Marktplätzen.
