„Mit der Dauer der Krise verändern sich auch die Fragen der Menschen“, erklärt Elisabeth Anselm, Geschäftsführerin des Hilfswerk Österreich, und ergänzt: „Als Organisation, die es gewöhnt ist, für quasi jede Lebenslage geeignete Hilfe und nützliche Antworten anzubieten, die viel praktisches Wissen über Pflege, Familie und Kinderbetreuung hat, war es uns ein Anliegen, unkomplizierte Tipps zu den drängenden Fragen in Zeiten der Corona-Krise anzubieten.“ Das Online-Service des Hilfswerks soll insbesondere Orientierung bieten, denn: „Viele Menschen sind durch die momentane Publikationsflut verunsichert und tun sich schwer, wirklich verlässliche Antworten auf ihre Fragen zu finden“, so Anselm.
Aus diesem Grund sammelt das Hilfswerk laufend die brennendsten Fragen rund um COVID-19 und die aktuelle Ausnahmesituation – und beantwortet sie unter www.hilfswerk.at. Findet man keine Antworten auf seine Fragen, kann man diese per Mail an senden und erhält Auskunft. Antworten auf die häufigsten Fragen werden auf der Service-Seite publiziert. Das Hilfswerk greift für seine Antworten auf valide Informationsquellen wie Bundesregierung und Länder, bewährte Partner und Hilfsorganisationen, Wissenschaft und Forschung zu, sowie auf das umfassende Wissen und die praktische Erfahrung der Experten im Hilfswerk.
Online-Service widmet sich drei Bereichen
Das Hilfswerk Online-Service zur Corona-Krise gliedert sich in drei Bereiche, nämlich: Schutz und Hygiene, Pflege und Betreuung, sowie Alltag und Beschäftigung. Konkret wird Fragen nachgegangen wie: Wie lässt sich eine Ansteckung mit dem Corona-Virus am besten und wirksamsten vermeiden? Brauche ich Desinfektionsmittel? Gehöre ich zur Risikogruppe? Aber auch Hilfestellungen für den Pflege-Alltag in der Corona-Isolation sowie Tipps für den Alltag in Isolation beziehungsweise zwischen Job und Kindern: Wie kann ich Tagesstruktur schaffen? Wie beschäftige ich mein Kind sinnvoll und bringe es auch zum Lernen?
Integrale Bestandteile der Hilfswerk Online-Service-Plattform sind ein strukturierter Überblick über wichtige Kontakte und Informationsquellen sowie Anleitungen, wie man, insbesondere im Internet, valide Informationen und glaubwürdige Quellen von Fake News und unseriösen Anbietern unterscheiden kann. „Alle in unserem Corona-Online-Service zusammengefassten Antworten, Tipps und Ratschläge zielen einerseits darauf ab, die Ausbreitung des Coronavirus zu reduzieren beziehungsweise zu verlangsamen. Andererseits wollen wir auch Mut machen und Hilfestellung zur bestmöglichen Bewältigung dieser Krisenzeit geben“, betont Anselm abschließend.
