Bereist seit zwei Jahren sammeln die Österreicher Payback-Punkte beim Einkaufen. Das internationale Multipartner-Bonusprogramm zählt hierzulande mehr als 3,2 Millionen aktive Kunden und über 140 Partnerunternehmen im stationären sowie im Online-Handel. Zudem verzeichnet das mobile Payback über eine Million App-Downloads. „Gerade in der Krise zeigt sich, wie wichtig für den Handel eine Multichannel- und Multipartner-Plattform mit großer Reichweite ist“, so Payback-Geschäftsführer Walter Lukner.
Die aktuelle Situation stelle den Handel vor große Herausforderungen, meint Lukner: „Gerade jetzt ist es entscheidend, mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Der Handel muss ihnen zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot über den richtigen Kanal zukommen lassen.“ Die personalisierte Kundenkommunikation über Payback helfe laut Lukner nicht nur durch eine Krise, sondern eröffne Wachstumschancen für die Zeit danach. „Unsere Umfragen zeigen, dass die Payback-Angebote und Coupons und generell das Thema Sparen aktueller sind denn je“, ergänzt Lukner. Mit diesem Fokus werde Payback seine Partnervielfalt und Services am österreichischen Markt weiter ausbauen. Nach dem Motto „Gemeinsam sind wir stark“ nimmt Payback als händlerunabhängige Plattform weiterhin die Rolle eines Trust Centers in der Mitte der Unternehmen ein.
