Wer bei Live-Shopping ausschließlich an Frauen und Gen Z denkt, vernachlässigt einen wesentlichen Teil der Zielgruppe. So zeigt die aktuelle Simon-Kucher Live-Shopping Studie, dass Babyboomer und Männer ebenso empfänglich für das Online-Format sind.
Live-Shopping ist in der Mitte der Gesellschaft angekommen
„Kaum jemand hatte Baby-Boomer als Zielgruppe für Live-Shopping auf dem Schirm”, weiß Nina Scharwenka, Partnerin bei Simon-Kucher. „Doch sie sind da. Live-Shopping ist in der Mitte der Gesellschaft angekommen!” Dies zeige auch die Nutzungshäufigkeit. Die Hälfte der Live-Shopping-Teilnehmer hat laut der Studie demnach bereits mehrfach an Live-Shopping-Events teilgenommen. Auch die Ü55-Jährigen seien hier überzeugte Wiederholungstäter. 11 Prozent von ihnen waren so bereits bei mehr als sechs Events dabei.
Allein auf der Website oder als Gruppe auf TikTok?
Social Media (56 Prozent) gilt dabei mit als beliebteste Live-Shopping-Plattform vor Händler-Websites (35 Prozent) und Streaming-Kanälen (8 Prozent). „Alle Altersgruppen sind involviert, wir sehen aber Unterschiede bei den Nutzungspräferenzen”, erklärt Scharwenka. So setzen Jüngere bei Live-Shopping auf Social Media, Ältere auf Websites und Streaming-Kanäle. 73 Prozent nehmen dabei alleine an Live-Shopping Events teil, jüngere Menschen hingegen sehen die Veranstaltungen eher als Social Event. Besonders TikTok (49 Prozent) und Instagram (48 Prozent) sind dabei gefragte Netzwerke, aber auch YouTube (33 Prozent) ist präsent.
Elektronik und Mode sind besonders gefragt
Was im digitalen Einkaufskorb landet? Das ist vor allem Elektronik (33 Prozent) und Mode (32 Prozent). Aber auch Haushaltsartikel (14 Prozent) und Kosmetik (11 Prozent) sind gefragt. Frauen setzen dabei vor allem auf Mode (40 Prozent) und Kosmetik (21 Prozent), Männer vermehrt auf Elektronik (51 Prozent) und Mode (27 Prozent).
Frauen hoffen auf Rabatte, Männer auf Erklärungen
„Ob Frauen oder Männer – Live-Shopping ist unheimlich beliebt”, betont Frederike von Wissel, Senior Directorin bei Simon-Kucher. Spannend sei hier vor allem der Unterschied in der Motivation. „Frauen setzen auf Live-Shopping-Events um Rabatte zu erhalten, Männer hingegen schätzen das Format vor allem bei erklärungsbedürftigen Produkten wie komplexen technischen Geräten”, erklärt von Wissel.
Das Fazit der Studie? „Live-Shopping ist mehr als nur ein neuer Kanal”, unterstreicht von Wissel. „Es ist eine neue Art der Freizeitgestaltung. Die Einkaufsstraße kommt nach Hause!” Unternehmen sollten sich umso intensiver mit dem Format auseinandersetzen. „Marken müssen genau analysieren, wer hier zu ihrer Zielgruppe gehören kann. Dass ich bei Live-Shopping alleine auf die Gen Z setzen muss, ist schlichtweg falsch”, so Scharwenka. Marketing Mix Strategien müssen dementsprechend auf den Prüfstand gestellt werden.”
