Die Keynote von Nino Bergfeld, Director Retail Advisory von Salesforce, im Rahmen der JETZT GEO/SEO am 28. Jänner beschäftigte sich mit der Frage, wie Marken ihre Sichtbarkeit und Wirksamkeit in einer Welt sichern, in der Large Language Models (LLMs) und autonome KI-Agents zunehmend Kaufentscheidungen beeinflussen oder sogar selbst treffen.
Ausgangspunkt ist die Beobachtung, dass klassische Touchpoints der Customer Journey – Suchergebnisse, Klicks, Anzeigenplätze – an Bedeutung verlieren, weil KI-Systeme Antworten liefern und Handlungen ausführen, statt Nutzer weiterzuleiten. Bergfeld zeigt, warum es für Marken, Publisher und Werbetreibende nicht genügt, in LLMs lediglich „vorzukommen“, und weshalb echte KI-Souveränität erst dann entsteht, wenn Marken so aufgestellt sind, dass KI-Agents mit ihnen interagieren, Entscheidungen treffen und Transaktionen auslösen können.
Ein zentraler Fokus liegt auf der Abgrenzung zwischen einfachen Chatbots und dem Konzept des „Agentic Computing“, bei dem KI-Systeme eigenständig Ziele verfolgen, Tools nutzen und geschäftsrelevante Prozesse steuern. Die Session macht deutlich, dass genau hier der entscheidende Business-Hebel liegt und eröffnet einen praxisnahen Blick darauf, wie sich Marketing, Commerce und Advertising in der neuen GEO-Realität weiterentwickeln müssen, um nicht nur sichtbar zu sein, sondern aktiv zu konvertieren.
