Die repräsentative Befragung „Publicis more: Wie KI unser Leben verändert‘‘ zeigt, wie stark sich Künstliche Intelligenz schon einen Platz in unserem Alltag gesichert hat. 41 Prozent aller Generationen nutzen KI hauptsächlich für private Recherchen und 28 Prozent zur Texterstellung. Zudem wurde KI von mehr als jedem zweiten der jüngeren Befragten bei Produktvergleichen oder beim Shopping hinzugezogen. Gleichwohl äußern die meisten (60%) Bedenken hinsichtlich des Missbrauchs persönlicher Daten. Und besonders für die Gen Z scheint es einen schmalen Grat zwischen Mehrwert, hoher Nutzung und Überwältigung aufgrund der schieren Menge an KI-generierten Inhalten zu geben.
Über die Hälfte der Gen Z und 44 Prozent der Gen Y schätzen die emotionale Seite der KI. Sie vertrauen ihr persönliche Themen an, die sie mit anderen Menschen nicht teilen würden, nutzen Chatbots wie einen Freund und schätzen das persönliche Gefühl in der Konversation mit „Chatti‘‘.
Bei der Beurteilung von KI-generierter Werbung zeigt sich erneut der Zwiespalt zwischen Nutzen und Misstrauen. So gibt über die Hälfte der jungen Befragten (Gen Z) an, KI-generierter Werbung nicht zu vertrauen, da sie unauthentisch wirkt. Gleichzeitig sagen 55 Prozent dieser Zielgruppe, dass sie der KI bei Produktempfehlungen vertraut und rund 40 Prozent finden KI-generierte Werbemittel authentisch. Insgesamt sind alle Generationen mit Ausnahme der Boomer mehrheitlich sensibilisiert, KI-Inhalte (Texte, Bilder, Videos) zu erkennen und hinterfragen diese auch öfter.
Die Studie belegt außerdem, dass KI über alle Generationen die Online-Suche revolutioniert. Fast jede zweite jüngere Person (47 Prozent) vertraut KI-generierten Suchantworten mehr als herkömmlichen Suchtreffern. Insgesamt nutzen 46 Prozent die KI-Zusammenfassungen statt einzelne Websites zu besuchen. Knapp 40 Prozent können sich vorstellen, über KI-Tools Produkte zu kaufen.
„KI revolutioniert die Consumer Journey fundamental’’, fasst Dr. Daniela Tollert, Chief Operating Officer Publicis Media DACH zusammen. „Die strategische Auseinandersetzung mit KI ist für Marken und ihre Agenturen daher nicht optional, sondern essenziell. Wer die neuen Spielregeln der KI-Ära versteht und proaktiv umsetzt, sichert sich nachhaltig den Zugang zu seinen Zielgruppen und festigt seine Marktposition.‘‘
