Im Gegensatz zu herkömmlichen KI-Agenten, die lediglich isolierte Anwendungen erweitern, berücksichtigt Slackbot den strukturierten und unstrukturierten Datenbestand aus dem täglichen Arbeitskontext: Er bezieht Informationen aus den gesamten Unterhaltungen, Korrespondenzen, Terminen, Aufzeichnungen sowie Unternehmens- und Kundendaten der Anwender:innen ein. Dabei übernimmt Slackbot sämtliche Berechtigungen und Zugriffskontrollen aus den jeweiligen verbundenen Systemen. Dieser integrierte Kontext macht den neuen Slackbot genauer, relevanter und hilfreicher.
Indem Slackbot KI-Agenten von Agentforce und anderen Anbietern zentral bündelt und koordiniert, können Beschäftigte Slackbot einfach eine Frage stellen oder eine Aufgabe geben und müssen dafür nicht zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln. Die KI-Agenten werden dadurch leistungsfähiger und bieten konkreten Geschäftsnutzen.
Die Neuerungen im Überblick
- Slackbot wurde von Grund auf neu entwickelt. Er ist tief in den Unternehmenskontext eingebettet und nutzt Informationen aus Unterhaltungen, Unternehmensdaten, Projekten und Arbeitsabläufen.
- Er lernt aus Unterhaltungen und Daten, kennt organisatorische Abläufe sowie Details und versteht, wie Anwender:innen vorgehen oder im Team zusammenarbeiten.
- In Tonalität und Stil passt er sich an die Nutzer:innen an und erledigt selbst komplexe, mehrstufige Aufgaben wie Besprechungsnotizen, Zusammenfassungen und ist beispielsweise für Brainstormings nutzbar. Slackbot hilft Mitarbeiter:innen dabei, Themen vorzubereiten, Prioritäten zu setzen und Entscheidungen zu treffen, indem er die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt bereitstellt und Empfehlungen gibt.
„Slack ist die Eingangstür zum Agentic Enterprise – und Slackbot ist der persönliche Arbeitsassistent, der Menschen, KI-Agenten, Daten und Anwendungen nahtlos zusammenbringt”, sagt Alexander Wallner, CEO Salesforce DACH. „Wir schaffen damit das, was andere Agenten oft nicht hinkriegen: Slackbot löst die Kontextlücke, weil er versteht, wo Arbeit stattfindet. Wie ein persönlicher Assistent wird er auf Zuruf aktiv und stützt sich dabei auf unternehmensweites Wissen und den persönlichen Arbeitskontext.”
