Wenn viel auf dem Spiel steht, die Meinungen auseinandergehen und die Emotionen hochkochen, verwandeln sich beiläufige Gespräche in entscheidende Gespräche (Crucial Conversations). Ironischerweise ist es umso unwahrscheinlicher, dass man sie gut führen kann, je wichtiger sie sind. Persönliche Erfahrungen zeigen, dass dies wahr ist. Deshalb war ich ziemlich skeptisch gegenüber diesem Buch und dem möglichen Ansatz, den es bieten könnte. Aber ich wurde eines Besseren belehrt.
Es hat ein bisschen gedauert, den Inhalt durchzuarbeiten, vor allem, weil ich so viele Nützliches und praktische Ansätze daraus ziehen konnte.
- Wählen Sie ein Thema und eine Ebene (Inhalt, Muster, Prozess oder Beziehung) und bleiben Sie dabei.
- Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie wirklich wollen (von mir selbst, von anderen und von der Beziehung)
- Nehmen Sie Ihr Verhalten wahr und verstehen Sie, woher es kommt (meine Beobachtungen werden zu meinen Fakten, werden zu meiner Geschichte, werden zu meinen Gefühlen, werden zu meinem Verhalten)
- Schaffen Sie Sicherheit durch gute Absichten, gemeinsames Ziel und gegenseitigen Respekt
- Unsere defensive, kämpferische oder nachtragende Reaktion auf Feedback bringt uns mehr in Gefahr als das Feedback selbst
Die Lektüre dieses Buches ist wie eine Reise der Selbstreflexion, und ich bin sicher, dass es dazu beitragen wird, entscheidende Gespräche in geschäftlichen und persönlichen Beziehungen zu verbessern.
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